Le futur du social media: Data Portability

Actuellement, le social media est maintenant bien connu d’un point de vue marketing au niveau des publicitaires et des entreprises. Mais qu’en est-il du futur du social media et du concept de data portability? Qu’est-ce que le data portability? Mais surtout, quelles sont les opportunités à saisir au niveau des entreprises face à ce concept de data portability?

Le data portability c’est…

Tout d’abord, qu’est-ce que le data portability? Le data portability (ou portabilité des données en français) est définit par le DataPortability Workgroup comme étant »the option to use your personal data between trusted applications and vendors». En fait, il s’agit donc du concept que les utilisateurs devraient être capables de transférer, partager et contrôler leur identité, photos, vidéos ou tout autre forme de données personnelles entre les différents systèmes. La vidéo qui suit vous aidera d’ailleurs à saisir plus concrètement ce qu’est le concept de data portability:

Le DataPortability.org est d’ailleurs un regroupement de volontaires et de vendeurs d’application Internet qui sont à l’origine de ce concept et qui ont pour objectif de promouvoir la capacité de contrôler, partager et transférer les données des utilisateurs d’un système à un autre. Leur mission est d’ailleurs définie comme suit selon le site DataPortability.org »To Consult, Design, Educate and Advocate Interoperable Data Portability to Users, Developers and Vendors». Ce groupe a été mis sur pied en novembre 2007 et regroupe maintenant un nombre grandissant de joueurs influents de l’industrie du Web tels que Google, Facebook et Plaxo depuis le 8 janvier 2008 qui ont ensuite été suivis par Drupal, Netvibes, LinkedIn, Flickr, SixApart, Twitter, Digg et Microsoft.

Le lancement de Google Friend Connect et de Facebook Connect récemment ne sont que quelques exemples de l’ampleur que prend le data portability sur le web et de comment il modifiera la transmission des données personnelles entre les différents sites de médias sociaux.

Et pour les entreprises…

Mais qu’est-ce tout cela veut bien dire pour les entreprises? Et surtout, au niveau du secteur touristique? La connexion éventuelle ou future de votre entreprise ou de votre communauté en ligne à Facebook Connect ou FriendFeed par exemple pourrait permettre à vos clients potentiels de partager leurs points de vue sur vos produits et services (prestations de voyage par exemple) avec leurs amis Facebook permettant ainsi de rassurer le consommateur dans son processus décisionnel d’achat. En effet, les produits et services touristiques étant des produits à plus haut niveau de risque pour les consommateurs et dont le processus décisionnel d’achat est fortement influencé par les opinions des pairs (comme mentionné à maintes reprises dans ce blogue), l’interopérabilité des données et le concept de data portability à l’aide de de Facebook Connect pourrait donc représenter un potentiel énorme et non-négligeable.

Cependant, quelques problèmes restent encore irrésolus au niveau du data portability afin que ce concept soit utilisé pleinement. Ainsi, par exemple, la vérification de l’identité peut entraîner certains problèmes et la valeur du data portability pour certaines entreprises reste encore mitigée (est-il vraiment profitable pour une entreprise de partager les données de ces utilisateurs qui sont hautement stratégiques avec d’autres plateformes de communauté sociale en ligne?). Finalement, la sécurité demeure un enjeux important au niveau de la protection des données personnelles et du vol d’identité notamment.

Bref, que pensez-vous du concept de data portability dans le secteur touristique? Quels sont selon vous les principaux avantages et inconvénients? Seriez-vous tentés en tant qu’entreprise touristique détenant une communauté en ligne de joindre le data portability workgroup éventuellement afin de partager les données de vos utilisateurs avec d’autres sites de social media? Quels sont les aspects éthiques à considérer? J’attends vos commentaires sur le sujet. Sur ce, au prochain post!

Karine