FAQ

Vous avez des questions sur mes audits, mon approche ou mes services? Accédez directement aux réponses qui vous intéressent.

• Combien coûte un audit des présences numériques?
• Est-ce qu’un audit est pertinent si nous avons déjà une équipe marketing ou une agence?
• Nous avons beaucoup de données. Qu’allez-vous nous apprendre de plus?
• Est-ce que vos recommandations sont concrètes et applicables?
• Est-ce que vous pouvez nous accompagner après l’audit?
• Devons-nous avoir des données parfaitement organisées avant de commencer?
• Comment savoir si j’ai besoin d’un audit complet ou d’une analyse plus ciblée?
• Combien de temps faut-il prévoir?
• Est-ce que l’audit va simplement confirmer ce que nous savons déjà?
• Que se passe-t-il lors d’une première rencontre?
• Est-ce qu’on peut faire l’audit nous-mêmes avec ChatGPT ou un autre outil IA?
• Pourquoi me choisir pour réaliser votre audit?
• Est-ce que vous faites de la gestion de communauté ou des campagnes d’achat média numériques?
• À quoi dois-je m’attendre comme livrable à la fin d’un audit?
• Pouvez-vous former notre équipe pour qu’elle devienne plus autonome?

Combien coûte un audit des présences numériques?

Le coût varie selon la portée du mandat, le nombre de plateformes numériques à analyser et la profondeur de l’analyse. Après une première discussion exploratoire sur vos besoins et vos objectifs, je vous propose une offre de service détaillée avec un prix et des livrables clairement définis.

Est-ce qu’un audit est pertinent si nous avons déjà une équipe marketing ou une agence?

Oui. La majorité de mes mandats viennent justement compléter le travail d’équipes déjà en place. J’apporte un regard externe, indépendant et spécialisé sur vos données et vos présences numériques afin d’identifier des constats, des occasions et des priorités qui peuvent être plus difficiles à faire ressortir lorsqu’on travaille quotidiennement sur les mêmes plateformes.

Nous avons beaucoup de données. Qu’allez-vous nous apprendre de plus?

C’est précisément là que mon expertise intervient. Mon travail n’est pas de simplement présenter vos données, mais de les analyser, de faire les liens entre elles et d’identifier ce qu’elles signifient pour votre organisation.

L’objectif est de passer d’une grande quantité d’informations à des constats clairs, puis à des recommandations qui permettent de décider où concentrer vos efforts.

Est-ce que vos recommandations sont concrètes et applicables?

Oui. Un audit doit permettre de passer à l’action. Mes recommandations sont donc concrètes, priorisées et adaptées à la réalité de votre organisation, à vos ressources et à vos objectifs.

L’objectif n’est pas de vous remettre une longue liste de choses à faire, mais de vous aider à comprendre ce qui devrait être fait en priorité et pourquoi.

Est-ce que vous pouvez nous accompagner après l’audit?

Oui. Selon vos besoins, je peux vous accompagner dans la priorisation, la planification et le suivi des recommandations ou collaborer avec votre équipe et vos partenaires spécialisés pour faciliter leur mise en œuvre.

Je me concentre toutefois sur mon rôle de stratège : je ne fais pas de gestion de communauté ni d’achat média. Je travaille avec un excellent réseau de consultants seniors en marketing numérique à la pige à qui je peux vous référer en toute confiance.

Devons-nous avoir des données parfaitement organisées avant de commencer?

Non. Une partie du travail consiste justement à déterminer quelles données sont réellement utiles pour répondre à vos questions d’affaires.

Au démarrage du mandat, nous identifions ensemble les accès, les données et les informations nécessaires à l’analyse. Des recommandations d’installation d’outils gratuits et de configuration de suivi seront également effectués au besoin.

Comment savoir si j’ai besoin d’un audit complet ou d’une analyse plus ciblée?

Vous n’avez pas besoin de le déterminer avant de me contacter. Une première discussion permet de cerner votre problématique, vos objectifs et les questions auxquelles vous cherchez à répondre.

Je peux ensuite vous recommander une portée de mandat adaptée, plutôt qu’un audit plus important que nécessaire.

Combien de temps faut-il prévoir?

Cela dépend de la portée du mandat. L’échéancier, les étapes et les livrables sont définis dès l’offre de service afin que vous sachiez à quoi vous attendre avant le début du projet. Vous pouvez vous attendre à environ un mois de travail pour un audit des présences numériques standard.

Est-ce que l’audit va simplement confirmer ce que nous savons déjà?

Il peut confirmer certaines intuitions, mais l’objectif est d’aller plus loin. Je croise les données, les observations et les pratiques de votre organisation pour valider les hypothèses, faire ressortir les angles morts et identifier les occasions qui méritent votre attention. C’est également une opportunité de générer des constats chiffrés d’une consultante externe afin de convaincre les différentes parties prenantes de votre organisation qu’un chantier marketing doit être priorisé.

Que se passe-t-il lors d’une première rencontre?

La première rencontre sert à comprendre votre contexte, vos objectifs, vos enjeux et les questions auxquelles vous souhaitez répondre. Je peux ensuite déterminer si je suis la bonne personne pour vous accompagner et vous proposer, lorsque pertinent, une démarche adaptée à votre situation.

Est-ce qu’on peut faire l’audit nous-mêmes avec ChatGPT ou un autre outil IA?

Les outils d’IA comme ChatGPT peuvent certainement aider à explorer des données, faire émerger des pistes et accélérer certaines analyses. Un outil ne remplace pas 18 ans d’expérience en marketing numérique.

Cette expérience me permet de poser les bonnes questions, croiser les données, détecter les angles morts, distinguer ce qui est réellement important et prioriser les actions en fonction de votre contexte d’affaires.

J’utilise moi-même l’IA dans mon travail pour gagner en efficacité. Mais la véritable valeur d’un audit réside dans l’expertise et le jugement stratégique qui permettent de transformer les données en décisions éclairées.

Pourquoi me choisir pour réaliser votre audit?

Parce que vous ne faites pas appel uniquement à une personne qui maîtrise les outils: vous bénéficiez de plus de 18 ans d’expérience en marketing numérique et de plus de 200 mandats réalisés auprès d’organisations de secteurs variés.

Ma force est de prendre du recul, faire parler les données et simplifier la complexité. Je ne me contente pas de vous présenter des chiffres ou une longue liste de recommandations: j’identifie ce qui compte réellement, les angles morts et les actions à prioriser selon vos objectifs et votre réalité.

Vous bénéficiez également d’un regard externe, indépendant et neutre. Mon objectif n’est pas de vous vendre ensuite de l’achat média, de la gestion de communauté ou une solution technologique (je n’offre pas ces services), mais de vous donner la clarté nécessaire pour prendre de meilleures décisions numériques.

Est-ce que vous faites de la gestion de communauté ou des campagnes d’achat média numériques?

Non. Je me concentre sur mon expertise : l’analyse, l’audit et la stratégie. Je ne fais donc pas de gestion quotidienne des médias sociaux ni de campagnes publicitaires sur Google Ads, Facebook, Instagram ou d’autres plateformes.

Cette indépendance me permet de vous offrir un regard objectif sur vos performances et vos besoins, sans chercher à vous vendre ensuite des services d’exécution ou des budgets publicitaires.

Lorsque des actions spécialisées sont nécessaires à la suite de mes recommandations, je peux collaborer avec vos équipes ou vos partenaires actuels et, au besoin, vous orienter vers des spécialistes de confiance.

À quoi dois-je m’attendre comme livrable à la fin d’un audit?

Vous recevez un document PDF exhaustif incluant un portrait clair de la situation, des constats appuyés par les données et des recommandations concrètes et priorisées selon leur importance et leur potentiel d’impact. Un fichier Excel avec un sommaire de l’ensemble des recommandations et un niveau de priorité vient compléter le tout afin de faciliter votre mise en place du plan d’action.

L’objectif n’est pas de vous remettre un rapport qui restera sur une tablette, mais un véritable outil d’aide à la décision qui permet à votre équipe de comprendre où concentrer ses efforts et quelles actions mettre en place.

Les résultats et recommandations vous sont également présentés afin que vous puissiez poser vos questions et bien vous approprier les prochaines étapes.

Pouvez-vous former notre équipe pour qu’elle devienne plus autonome?

Oui. La transmission des connaissances fait partie intégrante de mon approche. Je peux concevoir une formation personnalisée en fonction de vos enjeux, de vos outils et du niveau de connaissance de votre équipe afin que les apprentissages soient directement applicables à votre réalité.

Je collabore notamment avec Le Grenier aux talents et l’Institut de leadership en gestion à titre de formatrice.

Je suis également formatrice agréée par Emploi-Québec et mes formations sont admissibles dans le cadre de la loi du 1 %. L’objectif : donner à vos équipes les connaissances, les méthodes et les outils nécessaires pour gagner en autonomie et prendre de meilleures décisions numériques.